Informativa sui rimborsi

Il diritto di recesso è esercitabile entro 14 giorni dall'acquisto nel caso in cui la merce spedita sia nella sostanza diversa da quella presentata sul sito o sui canali social.

Gli articoli incisi e le creazioni realizzate su richiesta e su misura non sono soggetti a diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo:

”Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a :

…

c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;” 

Condizione necessaria per l’esercizio di tale diritto è la sostanziale integrità del prodotto e della confezione.

Per esercitare il diritto è necessario inviare una comunicazione esplicita via email.

Per ottenere il rimborso del corrispettivo dovrà, a proprie spese, rispedire i prodotti acquistati.

Una volta che il pacco sarà arrivato in sede sarà nostra cura verificare che tutte le condizioni sopracitate siano state rispettate, dopodiché provvederemo ad emettere un rimborso pari all’importo originale dell’ordine al netto delle spese di spedizione. L’intera procedura verrà completata entro 15 giorni lavorativi come previsto dal codice del consumo per gli acquisti online.

Attenzione! 

Non si rispediscono prodotti acquistati con spedizione espressa nel caso in cui dal server della compagnia di spedizione tale prodotto risulti consegnato: infatti la spedizione espressa non ha obbligo di firma e pertanto il venditore si esonera da qualunque responsabilità, in quanto non è possibile provare ulteriormente l' avvenuta consegna al venditore. 

La categoria Orecchini non aderisce al diritto di recesso per questioni igieniche.